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驱动中国2023年2月15日消息，近日，针对媒体报道的腾讯视频用户因多设备登录被封号一事，腾讯视频回应上海市消保委称：“基于用户个人有多台设备的情况，腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用，并可在2台设备上同时观看。为进一步提升用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。”

此前，有网友反映多台设备同时登腾讯视频，导致账号被封。该网友称，自己的腾讯视频账号登录了一台平板，三个手机，导致账号被封禁（账号封禁期间平板和另一部手机并没有观看，只有两部手机在观看）。该网友表示，自己已经连续充四五年的腾讯会员了，之前也有过多设备同时观看，这是第一次碰见直接封号的情况。

对此，上海市消保委表示，消费者在买了新手机或者pad等设备后就会登录各种APP账号（包括腾讯视频VIP），多数消费者也不会注意已经登录的设备有多少台？是否会超数量登录？因此，上海市消保委希望腾讯视频能有更合适的腾讯视频VIP用户设备超数量登录的解决方式。